《第五項修練》閱讀心得：「其本亂而末治者否矣。」－小花老闆說

《第五項修練》閱讀心得：「其本亂而末治者否矣。」

　　《第五項修練》雖然是一本講管理的書，但我覺得把它當作人生哲學的指引完全是可以的。所謂的「第五項修練」指的是「系統思考」，另外四項則分別是「自我超越」、「改善心智模式」、「建立共同願景」以及「團隊學習」。融合五項修練對成就「學習型組織」是非常重要的，所以「系統思考」會被列為修練中的第五項，它可以將其他各項修練整合為一體。

　　書名為《第五項修練》，即將「系統思考」視為首要重點，但隱藏在此一書名背後的其實是「我們該如何運用『系統思考』帶動其他各項修練，成就『學習型組織』？」「學習型組織」是一個我們要去的地方，「系統思考」是我們要搭上的交通工具，標的小至「家庭」，大至「全球」。「該如何讓組織變成學習型的組織？」就是這本書中想要探討的龐雜議題，我以為〈大學之道〉又在我理解此一學術領域時，提供了大大的幫助。

　　〈大學之道〉當中說道：「自天子以至於庶人，一是皆以修身為本，其本亂而末治者否矣；其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。」從天皇老子到一般老百姓，每個人都應該要以「修身」為本，本亂了，沒有按照順序來，想要願景們都規規矩矩地自動完成，那是不可能的；重要的被輕視，不重要的被珍視，這是沒用的。

　　而上面說的「不按順序來」指的是甚麼順序呢？「物格而後知致，知致而後意誠，意誠而後心正，心正而後身修，身修而後家齊，家齊而後國治，國治而後天下平。」也就是「修身→齊家→治國→平天下」，為什麼會說這幾件事之間有其順序性呢？因為〈大學之道〉第一段有說：「物有本末，事有終始，知所先後，則近道矣。」萬物有本有末，事情有始有終，搞清楚順序之後，就離「道」不遠啦。

　　成就學習型組織的第一項修練即「自我超越」，是不是真的跟「修身」的概念非常接近呢？我們來看看在〈大學之道〉中教我們怎樣修身：「欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。」按順序排列就是「格物→致知→誠意→正心」，簡單地說，先革除了內心成見，保持開闊的心胸讓新知進到我們腦內，誠心誠意的，端正心態，不斷創造和超越，是一種真正的終身「學習」。

　　不是我瞎扯蛋，序裡就有提到「自我超越」兼容並蓄了東、西方的精神傳統。「在建立學習型組織時，沒有最後的目的地或終點，這是一場持續終身的旅程。」作者也盛讚《大學》中的觀念和世界其他地方的智慧傳統並行不悖，智慧本身是與領導力相關的最古老概念。孔子在很久很久以前就曾說過，要成為領導者，你必須先成為人。

　　第二項修練是「改善心智模式」，書中提到「metanoia」這個字可用來表達學習型組織的精神，它的意思是「心靈的轉變」。在希臘文裡是「心靈意念的根本改變」，一種「超覺」的經驗；在早期基督教徒的傳統中，它特指「醒悟而直接覺知至高無上的、屬於上帝的事物。」在天主教，它表示「體悟生命的真義」。真正的學習，涉及「人之所以為人」此一意義的核心。

　　已退休的世界銀行東南亞地區副總裁「西水由美子」曾談過自己如何從一個經濟學者到與世界的貧窮妥協。她說她曾在開羅的一家豪華旅館中開會，她去附近的公墓，很多無家可歸的人都在那裏。她坐下來和一位婦人交談，婦人的女兒因單純的腹瀉而嚴重脫水，她們等不到藥物以及加了鹽的乾淨飲用水。她問婦人能不能抱抱小女孩，母親把孩子遞給她，幾分鐘後，女孩就死了。她說：「我知道這完全沒有必要，我知道這個小女孩原本不一定會死，我就是在這個時候開始改變。」這個故事用來當作「心靈的轉變」的例子，真的非常有力度，我們人類，會在凝視死亡的那一刻，徹頭徹尾地變成另外一個人。

　　第三項修練「建立共同願景」，共同願景的整合，涉及發掘「未來景象」的技術，它幫助組織培養成員主動而真誠的奉獻和投入而非被動遵從。有發現「真誠」一詞嗎？跟「誠意」有異曲同工之妙嗎？而且建立共同願景的第一個步驟就是「鼓勵個人願景」，是不是也非常切合著「其本亂而末治者否矣」此一核心本質呢？共同願景是從個人願景匯聚而成，藉著匯集個人願景，共同願景獲得能量和培養行願。自我超越是發展共同願景的基礎，這個基礎不僅包括個人願景，還包括忠於真相和創造性張力。

　　即使願景是清晰的，人們對於談論自己的願景卻常有很大的困難。因為我們會敏銳意識到存在於願景與現實之間的差距。這種差距使願景看起來像是空想，使我們絕望，但其實願景與現況的差距是一種力量，能把我們推向願景，作者將這種差距稱為「創造目前真實的情況性張力」。設想我們與願景之間有一根拉長的橡皮筋，橡皮筋產生的張力只有兩種紓解的途徑：把現況拉向願景，或把願景拉向現況。最後哪一個會發生？取決於我們對願景有多堅持。沒有人會希望自己六十歲時像三十歲一樣，毫無進步吧？但拉著你的是你的願景，還是電視機前的沙發椅呢？

　　第四項修練「團隊學習」，未能整體搭配的團隊，許多個人的力量會被抵銷浪費掉。調和個別力量，發展出一種共鳴或綜效，像凝聚成束的雷射光，而非分散的燈泡光，它具有目的的一致性及共同願景。如果拔河比賽的時候，同一隊的人都不是朝同一個方向出力，那就不可能會贏，對吧？甚至會造成混亂。「團隊學習」仍是建立在「共同願景」與「自我超越」上，因為有才能的團隊是由有才能的個人所組成的，「一是皆以修身為本」，〈大學之道〉在這本書裡是不是處處都說得通呢？

　　在「團隊學習」中，有一個很重要的工具可供練習：「深度匯談」（dialogos）原意是「在人們之間自由流動的意義，就像流盪在兩岸之間的水流那般。」在深度匯談中，群體可以進入一種個人無法單獨進入的、較大的「共同意義的匯集」，它的目的是要超過任何個人的見解，而非贏得對話；進行得當，人人都是贏家。每個人攤出心中的假設，自由地交換他們的想法，在一種無拘無束的探索中，人人將深藏的經驗與想法完全浮現出來，而超過他們各自的想法。如果你有一群很有自己想法的朋友，不妨在下次聚餐的時候訂一個主題讓大家發表意見，深度匯談其實會是一個非常好玩的遊戲。

　　最後一項修練「系統思考」，此一概念是作者用來貫穿全書的核心，要建立學習型組織，非要懂得「系統思考」不可，並用「啤酒遊戲」的譬喻來讓我們看見其意義。這裡說的啤酒遊戲最後的結果其實就是「牛鞭效應」，又稱作「需求變異加速放大原理」，也就是需求波動會隨著供應鏈放大。作者要求我們利用系統思考來看待問題，我們可以把它看作是「蝴蝶效應」，我們的一點小作為會大大地影響到別人，影響的範圍也不是我們可以想像的。如果我們無法體認到自己就是全世界中的一員，永遠不會感受到自己的影響力能有多大。

　　愛因斯坦說：「人類自我是個獨立個體，這是一種錯覺。這個錯覺對我們來說是一種束縛，使我們的願望只限於自己及最親近的一些人。我們的任務是必須把自己從束縛中解放出來，以擴大與周遭的一體感，擁抱所有生物與整個美麗的大自然。」當然這也是自我超越修練系統觀的一個重要部分，修練的各項之間是環環相扣，密不可分的關係。

　　我不知道大家有沒有練習過「冥想」。有一種冥想方式是將注意力凝聚到極致後，想像自己的靈魂超過自己的身體，可以容納整個房子，再繼續放大靈魂，可以涵蓋整個台北市。如果將這種冥想運用在系統思考上，我們的靈魂可以包含地球甚至宇宙、歷史長河，那一定可以為我們帶來非常不一樣的視野吧。用「整」的概念去想事情，雖然做不到解決超出個人能力的問題，至少不會想要怪東怪西，會明白自己其實就是問題的一部分，少點抱怨，多點諒解。

　　最後我想反過來談書中在最開始就提到的「組織的學習智障」，如果還不能馬上理解學習型組織的真義，可以反向思考，如何避免「學習智障」？學習智障有七項：局限思考、歸罪於外、缺乏整體思考的主動積極、專注個別事件、煮青蛙的故事、從經驗學習的錯覺、管理團隊的迷思。前面四項我覺得可以從字面上去理解就不多作解釋。

　　「溫水煮青蛙」的故事大家都有聽過，而在作者的系統研究中，發現導致許多公司失敗的原因，常常是對於緩緩而來的致命威脅「習而不察」。不覺得跟台灣的處境非常相像嗎？

　　「從經驗中學習的錯覺」，這是長輩超愛犯的錯誤，有共鳴嗎？因為我吃的鹽比你吃過的飯還多，就想表示他的經驗可以當作現下決策的準則，超不合邏輯的，時代都已經不一樣多久了？

　　「管理團隊的迷思」，阿吉瑞斯說：「大部分的管理團隊都會在壓力之下出現故障，團隊對於例行的問題可能有良好的功能，但是當遭遇到使人感到威脅與困窘的複雜問題時，團隊精神就喪失了。」大部分的管理者害怕，在團體中互相追根究柢會帶來威脅，學校訓練使我們害怕承認自己不知道答案，最後形成「熟練的無知」，使團隊中充滿許多善於避免真正學習的人。

　　以上七項學習智障除了規避，更正向的作法是通過修練去克服。再說一次，修身是本，其本亂而末治者否矣！You are what you eat，同理，你現在的時間花在哪裡？你將是哪樣人。用系統思考去想想看，你人生的終了會是個甚麼樣的人？你有在成為那樣人的路上嗎？

後記：這本書很厚，有很多概念是我還沒有提到的。一開始我以為我讀它會很硬，讀不下去，畢竟管理學完全不是我熟悉的領域，但它的文字其實很有文學性，讀起來也頗有樂趣，想讀的人不用卻步，它其實滿好讀的，最後最後用一首美麗的詩作結，作者用它來提醒我們，我們只是願景的僕人！

你的孩子並不是你的。

他們是對生命本身充滿渴望的兒女。

他們是經由你來到這個世界，但不是出自於你。

雖然他們和你在一起，但他們並不屬於你。

你可以給他們你的愛，但不是你的思想，因為他們有自己的思想。

他們的身體居住在你的房子裡，但他們的靈魂卻不是。

因為他們的靈魂居住在明日之屋，

甚至在夢中你也無法前去那兒探訪。

你可以盡力使自己變得像他們，但盡力不要使他們像你。

因為生命不會倒流，也不會駐足在昨日。